Términos y condiciones

Tallerix es un software en línea para administrar un taller automotriz. Permite registrar clientes y vehículos, llevar órdenes de trabajo con fotos, hacer cotizaciones y facturas internas, controlar inventario y gastos, agendar citas, ver reportes y atender a los clientes por WhatsApp con ayuda de un asistente automático.

El servicio se presta por internet. No entregamos copias instalables ni licencias perpetuas.

• Una cuenta representa un taller. Las sucursales adicionales se administran dentro de la misma cuenta, según el plan.
• El número de usuarios con acceso depende del plan contratado.
• Quien abre la cuenta es responsable de lo que hagan los usuarios que invite.
• Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto. Avísenos de inmediato si sospecha que alguien entró sin permiso.

Toda cuenta nueva empieza con catorce días de prueba del plan Pro, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar la prueba, si no se contrata un plan, la cuenta pasa al plan Básico y algunas funciones dejan de estar disponibles. Los datos no se borran por eso.

• Los precios vigentes están publicados en la página de precios, expresados en lempiras.
• El cobro es por transferencia bancaria. El taller reporta la transferencia desde Ajustes y nosotros la confirmamos, normalmente el mismo día.
• La suscripción se renueva por el periodo contratado. Le avisamos por WhatsApp cinco días antes de la fecha de renovación.
• Si el pago no llega, hay cinco días de gracia. Pasados esos días la cuenta baja al plan Básico, sin borrar información.
• Podemos cambiar los precios avisando con treinta días de anticipación. Si su taller contrató bajo una oferta de precio congelado, ese precio se respeta mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones.

Si en los treinta días siguientes a su primer pago decide que el servicio no le sirve, le devolvemos ese pago completo. Basta con pedirlo por los medios de contacto. La garantía aplica una sola vez por taller y cubre el primer pago, no las renovaciones posteriores.

Tallerix genera los documentos internos del taller: cotizaciones y facturas con el RTN del taller, su impuesto configurado y su PDF.

Esos documentos no son facturas fiscales con CAI autorizadas por el Servicio de Administración de Rentas. El taller sigue emitiendo su factura fiscal por el medio que use habitualmente, y es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Lo decimos de forma expresa para que nadie contrate el servicio esperando algo que hoy no hace.

• La información que el taller carga es suya. No la usamos para otro fin que prestarle el servicio.
• El taller puede exportar toda su información a Excel desde el sistema, en cualquier momento y sin pedir permiso.
• Si cancela, conservamos los datos doce meses por si quiere volver, y luego los eliminamos. Puede pedirnos el borrado antes.
• El taller es el responsable de los datos de sus clientes y debe tratarlos conforme a la ley. Nuestro papel se detalla en la política de privacidad.

• Para usar el asistente hay que conectar un número de WhatsApp. El taller debe tener derecho a usar ese número.
• El taller debe cumplir las políticas de Meta y contar con el consentimiento de sus clientes para escribirles.
• Queda prohibido usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados.
• Si Meta bloquea o limita el número, la mensajería puede dejar de funcionar. Eso está fuera de nuestro control y no da derecho a devolución del periodo.

El asistente responde a partir de los datos que el taller tiene cargados. Está diseñado para no inventar precios ni fechas de entrega, y para pasar la conversación a una persona cuando no sabe la respuesta.

Aun así es un sistema automático y puede equivocarse. El taller debe revisar lo que se comunica a sus clientes antes de comprometerse con un precio, un diagnóstico o una fecha. El asistente no sustituye el criterio del mecánico ni la decisión comercial del taller.

Cada plan tiene un límite de uso del asistente. Al superarlo, el sistema sigue respondiendo con el menú automático hasta el siguiente periodo.

No se permite:

• Usar el servicio para actividades ilegales o para engañar a terceros.
• Intentar acceder a datos de otro taller, romper los límites de seguridad o hacer ingeniería inversa del sistema.
• Revender el acceso o compartir una misma cuenta entre negocios distintos.
• Cargar contenido que no le pertenezca o que viole derechos de terceros.
• Someter el servicio a cargas automatizadas que afecten a los demás usuarios.

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas de nuestros proveedores o cortes ajenos a nosotros.

El soporte se atiende por WhatsApp y por correo en horario hábil de Honduras. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con tiempos de respuesta garantizados.

• El taller puede cancelar cuando quiera. No hay contrato de permanencia ni penalidad.
• Podemos suspender una cuenta por falta de pago sostenida, por uso indebido o por requerimiento de una autoridad. Cuando sea por uso indebido, le explicamos el motivo.
• Antes de eliminar datos por cancelación le damos aviso y tiempo para exportarlos.

El servicio es una herramienta administrativa. Las decisiones técnicas, mecánicas y comerciales del taller son del taller, y responde por ellas frente a sus clientes.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al taller por cualquier reclamo se limita al monto que ese taller nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, daños indirectos ni por el contenido que el taller cargue en el sistema.

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea importante avisamos por correo con treinta días de anticipación. Si no está de acuerdo puede cancelar antes de que entren en vigor, y le devolvemos la parte proporcional del periodo pagado.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Honduras. Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente.